NETTCHAT TJENESTE - Live chat administrasjon og chatbot
Bedrifter som selger sine produkter eller tjenester på nettet kan i dag drastisk optimalisere ytelsen sin ved å svare på de mange spørsmålene fra kundene sine ved hjelp av et online chatverktøy som kan installeres på nettsiden deres. Uansett hvilket online chatverktøy du bruker, vil du trenge et team for å svare direkte på spørsmål og forespørselene fra publikum. Etter å ha gått gjennom chatbot-trinnet og standardiserte svar, kan Ubinaweb bidra til å kommunisere med kundene og potensielle kunder.
- Håndtering av ventetid.
- Kategorisering av ventelister.
- Prioritering av nøkkelkunder.
- Balanse og overføring mellom support og salg.
- Ressursforvaltning basert på rushtid.
- Overholdelse av tidsrammer og frister satt av kunden.
- Bruk av chatbots.
- Bruk av standardiserte svar ("canned responses").